В разных источниках информация разнится, на 40-60% больше продаж можно совершать без увеличения количества сотрудников в отделе продаж или рекламного бюджета, для этого достаточно просто отвечать на заявки клиентов в течение 3-х минут, после того, как заявка был оставлена потенциальным клиентом.
Логика этого правила предельна проста, представьте себя в ситуации, при которой вы ищите доставку пиццы и оставили заявку на сайтах, которые нашли в интернете (как правило это рекламные объявления и первые позиции органической выдачи) и ждете чтобы Вам перезвонили. Первый, кто Вам перезвонит будет иметь явное преимущество, перед остальными. А какие шансы будут иметь те, кто позвонит через час, три или пять часов?

Не всегда удается держать в голове прогресс по всем переговорам с клиентами. Если сделок 2-5 то это конечно возможно, а если действующих сделок и начатых переговоров 10, 20 или 30 и более? Для клиентов важно, могут ли они на Вас положиться, а показатель для них это своевременность в обещанных звонках, напоминаниях или встречах. Все детали по каждой из сделок, вне зависимости от их этапа можно отразить в CRM, которая вовремя напомнит о звонке клиенту с уточнением обсудили ли Ваше КП с руководством, о назначенной месяц назад встрече или Skype-конференции.

Пока вы работаете с обращениями клиентов, Ваша компания наверняка не стоит на месте и меняются условия на продукт/услугу или стоимости и пр. Приведем пример: Вы работаете с входящими заявками и за 3 месяца обработано более 300 обращений, какие-то из них дошли до подписания договора и оказания услуг, а что случилось с остальными? Просто отказались?
Они отказались по каким-либо причинам: дорого, не подошли условия, не устроили сроки и т.д. И пока не ведется учет статистики причин отказа невозможно корректно на них влиять и уж точно делать правильные выводы.
Встречаются ситуации при которых компании гонятся удешевить услуги, как правило это коррелируется с качеством, что не хорошо и для Вас и для клиента. Зачастую гонка за удешевлением услуги ил продукта заводит компанию в тупик, хотя если смотреть на статистику по отказам, то можно увидеть, что солидная доля отказов никак не связана с ценой, а допустим забыли выслать КП, не согласовали договор, не устроили сроки и пр. А если еще прослушать записи звонков, то увидим, что большая часть сделок, которые ушли в отказ по причине "Дорого" на деле плохо обработаны менеджерами, не рассказали о гарантиях, плохо поработали с возражениями и пр.